Retours & Remboursements
Nous souhaitons que chaque boxe vous apporte un vrai bon moment.
Chez 10 Tamunt, nous préparons chaque boxe avec soin afin qu’elle arrive chez vous en parfait état. Si malgré toutes nos précautions un problème survient, nous sommes là pour vous aider.
Les retours sont-ils acceptés ?
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont pas acceptés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?
Un remboursement ou un remplacement peut être proposé dans les situations suivantes :
- Vous avez reçu un produit endommagé.
- Votre commande est incomplète.
- Vous avez reçu un produit différent de celui commandé.
Chaque demande sera étudiée avec attention par notre équipe.
Comment faire une réclamation ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande :
- Prenez des photos claires du colis et des produits concernés.
- Contactez-nous dès que possible.
- Indiquez votre numéro de commande ainsi qu’une brève description du problème.
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la boxe expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler.
Comment fonctionne le remboursement ?
Si votre demande est acceptée, nous procéderons au remboursement ou au remplacement des produits concernés, selon la situation.
Le mode de remboursement dépendra du moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
E-mail : support@10tamunt.com
Téléphone : 0672969100
Notre priorité
Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre boxe n’est pas arrivée dans l’état attendu, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons toujours notre possible pour trouver une solution rapide et équitable.